Авторы:
Фомченко Юрий Аркадьевич – управляющий партнер ООО «Тренинговый центр «Бизнес НЛП», психолог, бизнес-тренер, кандидат медицинских наук, предприниматель с опытом консалтинговой деятельности более 18 лет.
Куликов Глеб Егорович – директор ООО «Тренинговый центр «Бизнес НЛП», психолог, коуч, бизнес-тренер, имеет два высших образования. Консультант и бизнес-тренер с 11-летним стажем работы.
Реалии современного мира ставят новые вызовы перед экономикой в целом и каждой компанией в отдельности. Это диктует необходимость изменять подходы к управлению организациями и искать новые пути решения стратегических задач. Увеличение конкурентной борьбы, глобальные экономические кризисы, геополитические риски – все это оказывает влияние на перспективы развития компаний и их конкурентоспособность.
Одно из решений существующих трудностей – это использование инноваций. Сегодня понятие «инновация» стало трендом всех современных мировых бизнес-мероприятий, форумов и государственных повесток, что отображает скорее стремление бизнеса к переходу на данный уровень развития собственного менеджмента, нежели реальное его функционирование на данный момент. Для внедрения инноваций важно не только понимать истинное значение этого слова, но и объективно воспринимать способность конкретной организации или структуры к систематическому производству реальных инноваций. Однако постепенно границы этого понятия размываются, приобретают политический оттенок, а слово «инновационный» ассоциируется с рекламными штампами, как это уже было со словами «уникальный, универсальный, передовой» и т.д. Тем не менее, именно серьезное понимание «инновации», как поэтапного развития организации позволит не на словах, а в реальности управлять таким сложным ресурсом, как инновации.
Одной из частых ошибок руководителей является банальное смешение схожих понятий нововведение, рационализация, инновация, что позволяет бодро, но обманчиво для себя отчитываться о внедрении инноваций в свое производство. Однако, истинно инновационных компаний у нас катастрофически мало. В связи с этим считаем крайне важным внести некоторую ясность в эти понятия, что позволит четче понимать те, цели, к которым на деле, а не на бумаге стремиться весь мир.
Нововведение – это изменение продукта, не затрагивающие его основных свойств.
Рационализация – это частичное усовершенствование, улучшение, повышение эффективности продукта, услуги, организации производства.
Инновация в бизнесе – это создание принципиально нового продукта или услуги, или его значительное изменение (не менее 70%). Это также относится и к производственным процессам, технологиям, стандартам и структурной организации бизнеса.
Можно рассмотреть соотношение этих терминов на примере простых аналогий.
Если в кабинете у руководителя поменять интерьер, повесить картину – то это нововведение; если ввести электронную систему записи и учета посетителей, которая уменьшает время ожидания в приемной и позволяет руководителю более четко планировать свой график – то это рационализация.
А вот инновацией могло бы быть внедрение в организацию компьютеризированной системы управления организацией (производством), планирования деятельности сотрудников, автоматизации бизнес-процессов.
Приведем еще один пример с продукцией.
Старшее поколение помнит, что в далекие годы люди чистили зубы зубным порошком.
Так вот, превращение зубного порошка в зубную пасту – это инновация; улучшение открываемости упаковки и ее удобства – это рационализация, а изменение цвета упаковки или надписи – это нововведение.
Инновационный менеджмент – это способ управления компанией, обеспечивающий непрерывный процесс появления, разработки и внедрения инноваций на всех уровнях предприятия: от появления новых продуктов, до структурной перестройки бизнеса или системы.
Инновационный менеджмент является неотъемлемой частью стратегического менеджмента (а это управление будущим компании на срок не менее 5-ти лет) и проявляется на следующих уровнях:
Таким образом, появление и внедрение инновационного менеджмента, возможно только на основе существующего и развитого стратегического менеджмента в организации.
Стратегический и инновационный менеджмент позволяет обеспечивать непрерывный цикл из четырех этапов внедрения инноваций:
1 – зарождение инновации – генерируются идеи, производится их постоянный анализ и отбор, под наиболее перспективные идеи формируется проектная группа, выделяются средства на экспериментально-исследовательскую деятельность, при необходимости подключаются внешние научные организации, с помощью мотивации и аргументации преодолевается естественное сопротивление большинства сотрудников;
2 – развитие и внедрение инновации – вовлечение и гибкое изменение всех необходимых структурных элементов организации, их объединение вокруг реализации новой идеи; оптимизация функциональной нагрузки сотрудников для обеспечения переходного этапа развития организации;
3 – стабилизации инновации – разработка четких регламентов и процедур деятельности в области свершенной инновации, мониторинг ее функционирование, возможная доработка и извлечение максимальной прибыли, направляемой на развитие новых проектов;
4 – спад инновации – деактуализация инновации на рынке либо копирование конкурентами приводит к необходимости повторения цикла, которое, в идеале, должно начинаться на предыдущем этапе.
Существует четыре главных механизма реализации инновационного менеджмента, исполнение которых обеспечит появление инноваций.
1. Эффективное использование потенциала сотрудников
Для раскрытия этого механизма инноваций, усилия руководителей должны быть направлены на выявление и максимальную поддержку человеческого потенциала, создание команды профессионалов. Поэтому на сегодняшний день многие компании считают одним из ключевых препятствий в инновационном развитии именно кадровый «голод». Этот механизм может быть реализован через:
Руководители должны вести целенаправленную работу с кадрами, использовать имеющиеся достижения современного менеджмента в области обучения, мотивации, организации деятельности сотрудников.
2. Развитие качества товаров и услуг, их видов, функций и методов реализации
Качество товаром и услуг – это актуальная, а порой и наболевшая, тема для всех стран постсоветского пространства. Отсутствие простроенного регулярного менеджмента в компании, нарушение функционирования обратной связи, применение устаревших форм оплаты труда и стимуляции сотрудников систематически приводит к дрейфу качества товаров и услуг в более низкую сторону. Реализация следующих задач позволит организации выйти на принципиально иной уровень:
3. Создание, совершенствование и развитие современной системы управления
Управленческая структура, формы и методы управления были созданы многие годы назад. За это время управленческая наука, управленческая деятельность продвинулась намного вперед. Менеджмент каждой организации должен быть гибким и изменяться, отвечая на вызовы современного мира. Главными механизмами создания современной системы управления являются:
4. Сохранение, приумножение и управлениями знаниями компании
Одна из задач при инновационном менеджменте – это создание системы, которая бы сохраняла и передавала знания более опытных сотрудников. Модели деятельности сотрудников, новые стратегии решения задач, уникальные инженерные решения, уникальные опытные наработки – все это в сегодняшнем мире является высокой ценностью компании, которую надо накапливать и сохранять. К сожалению, очень немногие компании Беларуси имеют опыт моделирования успешных сотрудников, сохранения и приумножения интеллектуального потенциала. Механизмы сохранения и приумножения знаний компании:
Подготовка и внедрение инновационного менеджмента – это задача не одного дня и требует высокой квалификации управленческого состава, структурной перестройки организации, вовлеченности в эту деятельность всей команды. Именно слаженная работа всей команды управленцев способна принести стабильный и быстрый результат.
Для того, чтобы подключить к этой работе все уровни организации с их человеческим потенциалом и сделать первые шаги в направлении внедрения инновационного менеджмента, мы предлагаем выполнить ряд следующих рекомендаций:
Для этого необходимо проводить следующую работу с персоналом:
Морально стимулировать процесс нововведений можно через:
Обновление организации должно происходить с учетом конкретной ситуации, однако можно выделить несколько общеполезных шагов оптимизации:
В заключение хотим резюмировать, что для обеспечения конкурентного развития в инновационном направлении не только отдельных организаций, но и всей страны, важно:
Во-первых, беспристрастно оценивать любые слабые места организации, как векторы развития, открыто изучая любые ошибки и неудачи, что позволит извлекать полезный опыт в чистом неискаженном виде. Для любой развивающейся системы абсолютно естественно иметь зоны, требующие улучшения. Зачастую таких зон огромное множество, а ресурс для изменений ограничен, что делает еще более актуальным владение навыками системного мышления для поиска ключевых элементов проблемы, точечное воздействие на которые приведет к наиболее значительному росту организации;
Во-вторых, концентрироваться на развитии новых управленческих компетенций и внедрении стратегического менеджмента, что позволит иметь возможность регулярно инвестировать значительную часть прибыли на разработку инноваций и выведение этого процесса в разряд регулярно производимого продукта деятельности организации. В то же время не правильно ожидать гарантированного результата от каждого вложения в инновационной сфере, так как инновационное внедрение напоминает по свойствам типичный творческий процесс решения задачи с частично неизвестными переменными. Ожидание мгновенной отдачи в данном случае свидетельствует о неготовности бизнес-системы к данным процессам. В истории отечественного бизнеса немало историй успешных, но единичных инноваций, что, естественно, не позволяло им длительно удерживать лидерские позиции в отрасли и мире.
